Términos de Servicio

Última actualización: 13 de abril de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la plataforma EssencePOS ("el Servicio"), operada por EssencePOS ("nosotros", "nos"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos.

1. Descripción del Servicio

EssencePOS es una plataforma SaaS de gestión de inventario y bodega para negocios de esencias, perfumes, frascos y productos relacionados. El servicio incluye:

• Control de inventario (entradas, salidas, stock en tiempo real)
• Gestión de pedidos y proveedores
• Estadísticas y reportes de ventas
• Alertas de stock y notificaciones
• Gestión de usuarios y roles

2. Registro y Cuentas

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Cada cuenta de negocio ("tenant") tiene su propia base de datos aislada. Los datos de un tenant NO son accesibles por otros tenants.

3. Uso Aceptable

Te comprometes a:

• Usar el Servicio solo para fines legales y comerciales legítimos
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software
• No usar el Servicio para almacenar contenido ilegal
• No intentar sobrecargar o atacar la infraestructura del Servicio

4. Planes y Pagos

EssencePOS ofrece planes de suscripción mensual. Los precios están publicados en nuestro sitio web y pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

• El pago se realiza de forma anticipada al inicio de cada período
• No hay reembolsos por períodos parciales no utilizados
• El incumplimiento de pago puede resultar en suspensión temporal de la cuenta
• Las cuentas suspendidas por falta de pago se eliminan después de 60 días

5. Periodo de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito. Durante este período puedes usar todas las funcionalidades del Servicio. Al finalizar el período de prueba, deberás elegir un plan de pago para continuar usando el Servicio.

6. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Actualizaciones del sistema
• Circunstancias fuera de nuestro control

7. Propiedad Intelectual

EssencePOS y todo su código, diseño, marcas y contenido son propiedad exclusiva de EssencePOS. La suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio.

Los datos que ingreses al sistema son de tu propiedad. Puedes exportarlos en cualquier momento.

8. Respaldos y Datos

Realizamos respaldos automáticos de los datos periódicamente. Sin embargo, te recomendamos mantener tus propios respaldos usando la función de exportación del sistema.

En caso de pérdida de datos por causas no atribuibles a nosotros, no seremos responsables.

9. Limitación de Responsabilidad

EssencePOS se proporciona "tal cual". No somos responsables por:

• Pérdidas comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio
• Decisiones de negocio basadas en los datos del sistema
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes

Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

10. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

• Mantendrás acceso hasta el final del período pagado
• Podrás exportar tus datos durante ese período
• Los datos se eliminan permanentemente 60 días después de la cancelación

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Bogotá, Colombia.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos: soporte@essencepos.com