EssencePOS
Política de Privacidad
Última actualización: 13 de abril de 2026
En EssencePOS nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus clientes. Esta política describe como recopilamos, usamos y protegemos la información personal.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información de cuenta
| Dato | Propósito | Base legal |
|---|
| Nombre completo | Identificación en el sistema | Ejecución del contrato |
| Correo electrónico | Login, notificaciones, recuperación | Ejecución del contrato |
| Contraseña (encriptada) | Autenticación | Ejecución del contrato |
| Dirección IP | Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo |
1.2 Datos de negocio
Los datos que ingresas al sistema (productos, inventario, movimientos, ventas, proveedores) son datos de TU negocio. Nosotros solo los almacenamos y procesamos para brindarte el servicio.
1.3 Datos técnicos
Recopilamos automáticamente: tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la app, y tiempos de uso. Estos datos son anónimos y se usan para mejorar el servicio.
2. Como Usamos tu Información
- Operar el servicio: Gestionar tu cuenta, inventario, y funcionalidades contratadas
- Comunicaciónes: Enviar alertas de stock, reportes, y notificaciones del sistema
- Seguridad: Detectar y prevenir accesos no autorizados
- Mejoras: Analizar uso anónimo para mejorar el producto
- Soporte: Responder consultas y resolver problemas técnicos
3. Aislamiento de Datos (Multi-tenant)
Cada negocio tiene su propia base de datos completamente aislada. Esto significa que:
- Tus datos NUNCA se mezclan con los de otros clientes
- Ningún otro cliente puede ver o acceder a tu información
- Cada base de datos tiene credenciales únicas
4. Compartir Información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en estos casos:
- Proveedores de infraestructura: Hosting (para almacenar datos), email (para enviar notificaciones)
- Autenticación: Google (si usas login con Google) — solo recibimos nombre y email
- Obligación legal: Si la ley colombiana lo requiere
5. Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad:
- Contraseñas encriptadas con bcrypt (irreversible)
- Comunicación HTTPS (cifrado en tránsito)
- Tokens de sesión con expiración automática
- Protección contra ataques de fuerza bruta (rate limiting)
- Protección CSRF en todas las operaciones
- Headers de seguridad HTTP (HSTS, X-Frame-Options, etc.)
- Respaldos automáticos periódicos
6. Retención de Datos
- Cuenta activa: Datos retenidos mientras la suscripción esté vigente
- Cuenta cancelada: Datos retenidos 60 días después de cancelación, luego eliminados permanentemente
- Logs de seguridad: Retenidos 90 días
- Backups: Rotación automática, máxima retención 30 días
7. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normas aplicables, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Portabilidad: Exportar tus datos en formato estandar (Excel)
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines no esenciales
Para ejercer estos derechos, contacta: soporte@essencepos.com
8. Cookies
Usamos cookies técnicas esenciales para:
- Mantener tu sesión iniciada
- Recordar tus preferencias (tema claro/oscuro)
No usamos cookies de seguimiento, publicidad o analytics de terceros.
9. Menores de Edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periodicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad: